บริษัท สลีพแฮปปี้ จำกัด ให้การรับประกันสินค้าแบบจำกัดเงื่อนไข 10 ปี สำหรับที่นอนที่ระบุมีการรับประกันเท่านั้น การรับประกันไม่ครอบคลุมถึงที่นอนรุ่น Gravity, ที่นอน 3 พับ ที่นอนกึ่งท็อปเปอร์ หรือเครื่องนอนต่างๆ

การรับประกันนี้ครอบคลุมถึงความชำรุดบกพร่องของวัสดุและฝีมือการผลิตเป็นเวลา 10 ปีนับจากวันที่ซื้อครั้งแรกให้กับผู้ซื้อ การรับประกันมีผลเฉพาะกับผู้ซื้อที่นอนเดิมเท่านั้นและไม่สามารถโอนสิทธิ์ได้

บริษัท สลีพแฮปปี้ จำกัด จะไม่รับผิดชอบหรือมีภาระผูกพันใด ๆ ภายใต้การรับประกันแบบจำกัด นี้ ในกรณีของ

• ความเสียหายที่เกิดจากอุบัติเหตุ เหตุสุดวิสัย ภัยธรรมชาติ หรือการใช้งานในทางที่ผิดและความเสียหายโดยเจตนา
• ข้อบกพร่องที่เกิดจากการจัดเก็บผลิตภัณฑ์ที่ไม่เหมาะสม
• การแก้ไข เปลี่ยนแปลง เพิ่มเติม ฯลฯ ต่อผลิตภัณฑ์
• ความเสียหายที่เกิดจากความประมาทเลินเล่อของผู้ใช้และหรือฝ่าฝืนคำแนะนำการใช้ผลิตภัณฑ์ของบริษัท
• ผู้ซื้อได้เปิด/เปลี่ยนและซ่อมแซมที่นอนโดยไม่แจ้งให้บริษัททราบ
• ผู้ซื้อได้เปิดที่นอนม้วนออกจากล่องและถุงสูญญากาศหลัง 15 วัน
• คราบสกปรกและรอยไหม้ที่เกิดจากลูกค้า
• เส้นขอบลวดงอเนื่องจากการเคลื่อนย้ายหรือพับที่นอน
• ที่นอนเสียหายเนื่องจากการรองพื้นไม่เหมาะสม (เช่น ปล่อยให้ที่นอนเปียกชื้น หรือ วางบนพื้นที่ไม่ราบหรือพื้นที่เป็นระแนง)
  
• หากลูกค้าเปลี่ยนใจ ทำให้ต้องการเปลี่ยนรุ่นหรือขนาดหลังจากเปิดสินค้าและบรรจุภัณฑ์แล้ว (ลูกค้าไม่สามารถคืนสินค้าได้)
• ไม่รับประกันความพึงพอใจในเรื่องความนุ่มสบายของแต่ละบุคคล
• อาการปวดหลัง ที่พบเกิดขึ้นได้จากหลายสาเหตุ การเปลี่ยนที่นอนสำหรับบางบุคคลร่างกายอาจต้องใช้เวลาในการปรับตัวกับที่นอนใหม่ ประมาณ 2 สัปดาห์ - 1 เดือน ขึ้นไป ขึ้นอยู่กับแต่ละบุคคล
  

การรับประกันตามสัดส่วน 2 ปีแรก หลังจากวันที่จัดส่ง บริษัท สลีพแฮปปี้ จำกัด จะพิจารณา ว่าผลิตภัณฑ์จำเป็นต้องได้รับการเปลี่ยนใหม่เนื่องจากข้อบกพร่องในการผลิตหรือไม่ โดยสามารถเปลี่ยนได้ 1 ครั้ง โดยไม่คิดค่าใช้จ่าย

หากนับจากวันที่จัดส่งเกิน 2 ปี บริษัท สลีพแฮปปี้ จำกัด จะพิจารณาเปลี่ยนสินค้าใหม่เนื่องจากข้อบกพร่องในการผลิตโดยคิดค่าใช้จ่าย กรณีต้องการเปลี่ยนสินค้าผู้ซื้อต้องชำระเงินตามระยะเวลาการใช้งานสินค้านับจากวันที่สั่งซื้อสินค้า โปรดทราบว่าผู้ซื้อจะต้องชำระค่าจัดส่งเอง ทั้งหมดในช่วงระยะเวลาการรับประกัน

วิธีคำนวณ

นำราคาขายหารด้วยจำนวนปีของการรับประกันและคูณด้วยจำนวนปีที่สินค้าถูกใช้งาน ตัวอย่าง ที่นอนรับประกัน 10 ปี ราคาขายปลีก 9,900 บาท มีการใช้สิทธิ์ในการรับประกันในปีที่สาม ค่าใช้จ่ายที่ผูซื้อ ต้องชำระในการเปลี่ยนสินค้าใหม่ คือ 2,970 บาท (9,900 หาร 10 คูณ 3 = 2,970)

• กรณีเปลี่ยนสินค้า ผู้ซื้อต้องชำระเงินตามจำนวนระยะเวลาที่ใช้งานสินค้านั้น
• SleepHappy ขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธการรับประกันเมื่อตรวจพบสินค้าอยู่ในสภาพที่ไม่สะอาดหรือสินค้ามีค่าเสียหายจากสาเหตุอื่นนอกเหนือจากความบกพร่องจากการผลิตหรือจากวัสดุในการผลิต บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกสิทธิ์การรับประกันสินค้า หากตรวจพบว่าความเสียหายของสินค้านั้น เกิดมาจากปัจจัยที่นอกเหนือจากการใช้งานปกติ อันไม่เกี่ยวข้องกับขั้นตอนของการผลิต และความบกพร่องของชิ้นส่วนต่างๆ